Yleistä Forsantesta

Forsante-asiointipalvelu on Internetin kautta käytettävä sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisen asioinnin perustyökalu. Forsante on käytössä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajilla ympäri Suomea. Sen kehittämisessä on kiinnitetty erityistä huomiota käytön helppouteen.

Forsante yhdistää potilaat, terveyskeskukset, sairaalat, sosiaalitoimistot ja muut palveluntuottajat monikanvaisesti, Internetin, eKirjeiden, tekstiviestien ja telefaksin välityksellä.

Forsante on palveluohjelmisto (SaaS = software as a service). Palvelu sisältää aina käyttöönottoprojektin ja sen vaatimat koulutukset , testaukset ja projektitapaamiset sekä muut projektityöt, joilla varmistetaan palvelun sujuva käyttöönotto.

Palveluun sisältyvät asiakastuki, IT-infrastruktuurin ylläpito (palvelimet, verkkolaitteet, tarvittava levytila sekä varmuuskopiot) sekä Forsanten päivitykset.

Forsanten keskeiset ominaisuudet

Huoltaja-ominaisuus

Forsantessa huoltaja voi toimia huollettavan (lapsi, vanhus) edustajana sosiaali- ja terveysasioiden hoidossa. Huoltaja käyttää Forsantea omilla tunnuksillaan, mutta palveluntuottajat näkevät kenen asioita huoltaja hoitaa.

Tehtävän siirtäminen

Palveluntuottajan työntekijä voi siirtää asiakkaalta saapuneen työtehtävän toiselle työntekijälle tai toiselle palveluntuottajalle.

Tiimityöskentelyn tuki

Asiakkaalta saapuneet tehtävät voi käsitellä tiimi tai yksittäinen työntekijä. Tiimityöskentelyssä tiimin jäsen kertoo muille hoitavansa tehtävän ottamalla sen käsittelyyn. Tehtävän tila näkyy kaikille tiimin jäsenille.

Prosessia tukevat palvelut

Kukin palveluntuottaja voi lisätä toimintaansa tukevat palvelut Forsanteen. Nämä palvelut on listattu tuotesivuilla tämän sivun vasemmassa reunassa.

Älykkäät sähköiset lomakkeet

Turvallisten viestien lisäksi Forsanten tehtävät voivat sisältää älykkäitä sähköisiä lomakkeita. Lomakkeet muokkautuvat asiakkaan vastausten ja taustatietojen (ikä, sukupuoli ym.) perusteella. Sähköisiin lomakkeisiin voidaan liittää päättelysääntöjä prosessin ohjausta varten, esim. meneekö lomake lääkärin vai hoitajan käsittelyyn.

Monikanavaisuus

Kaikki lomakkeet ja viestit voidaan välittää asiakkaalle tai toiselle palveluntuottajalle internetin lisäksi myös eKirjeenä, tekstiviestinä tai telefaksina. Asiakkaalta paperilla tulevat lomakevastaukset voidaan muuntaa sähköiseen muotoon ja käsitellä samaan tapaan kuin sähköisesti täytetyt lomakkeet.

Noudattaa tietosuojalainsäädäntöä

Kaikki käyttäjät on vahvasti tunnistettu ja palveluissa tietosuoja- ja asiakastietolain määräykset on huomioitu.

Näkymän mukaiset ohjeet

Kussakin näkymässä ovat siihen näkymään liittyvät ohjeet aina suoraan saatavilla (kontekstisidonnaiset ohjeet).

Monipuoliset tunnistautumismahdollisuudet

Käyttäjä voi tunnistautua Forsanten omilla tunnuksilla, verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella ja hst-kortilla (VETUMA- ja TUPAS-yhteensopiva)

Kattavat integraatiorajapinnat sosiaali- ja terveydenhuollon sekä muihin tietojärjestelmiin

• Effica-potilastietojärjestelmä (kontekstinhallinta- eli ns. ”työpöytäintegraatio”), siirtyminen tapahtuu Effican navigointipalkin kautta oikeaan rooliin ja Efficassa valitun potilaan näkymään
• Multilab-laboratoriotietojärjestelmä (Web Services –integraatio), laboratoriotulosten siirtäminen monikanavavälitykseen
• Forsante MC (Web Services –integraatio) Forsante-viestien monikanavavälitykseen
• Meritt taloushallintajärjestelmä
• Itellan iPost –palvelu
• Itellan digitointipalvelu
• Kansallinen terveysarkisto (HL7 CDA-R2 rajapinta otettavissa käyttöön tarvittaessa)
• VETUMA-palvelu (Valtion verkkotunnistautuminen ja maksaminen, lisätietoja www.suomi.fi/vetuma) tunnistautumista varten
• Pankkiyhdistyksen TUPAS-standardin mukainen rajapinta pankkitunnistautumiseen ja maksamiseen

Arkisto

Tietosuojalain mukainen asiakastietoarkisto, josta rajapinnat paikallisiin potilastietojärjestelmiin ja kansalliseen arkistoon. Tehokas haku varmistaa tietojen löytymisen tarvittaessa.